|
Thanh toán mua hàng qua mạng đã có hướng ra!
Theo thông tin công bố từ liên doanh eBay-Chodientu.vn, tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử của cả nước Việt Nam một năm đạt 100 triệu USD, chỉ bằng giá trị giao dịch qua cổng thanh toán trực tuyến Alipay của Trung Quốc hay PayPal của Mỹ trong một ngày! Sự khác biệt đến vô lý đó phản ánh thực trạng của thương mại điện tử Việt Nam, một phần cũng là do rào cản mang tên thanh toán trực tuyến.
Người trung gian trong chợ ảo
Sau khi lựa mãi mới được một món hàng ưng ý, người mua phải liên lạc với người bán, rồi cất công ra ngân hàng chuyển tiền, xong lại ngồi chờ nhận hàng trong tâm lý phập phồng không biết hàng có đến hay không, mà nếu hàng không đứng như những gì công bố trên web thì chẳng biết khiếu kiện với ai … Cảm giác bất tiện và rủi ro của nguời tiêu dùng khiến nhiều trang web dù có thu hút được nhiều người quan tâm cũng chưa chắc có khách hàng. Do đó, theo ông Nguyễn Hoà Bình, Tổng giám đốc Chợ Điện Tử, đơn vị liên doanh với eBay, dù đang bắt nhịp với các nước trong khu vực và thế giới với tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 20%/năm (từ năm 2005- 2010) nhưng thị trường thương mại điện tử Việt Nam vẫn còn rất nhỏ bé so với con số 18 tỉ USD/năm của Trung Quốc. Điều này đặt ra nhu cầu bức thiết cho các doanh nghiệp, đặc biết là doanh nghiệp vừa và nhỏ phải tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến vào trang web của mình.
Thực tế, các dịch vụ thanh toán trực tuyến đã xuất hiện tại Việt Nam từ lâu nhưng chỉ một vài năm trở lại đây, cùng với sự hoàn thiện của cơ sở hạ tầng, hệ thống pháp lý lẫn sự phát triển của thị trường, phương thức thanh toán này mới được chú ý nhiều hơn với sự ra đời của hàng loạt nhà cung cấp như OnePay, VinaPay, Mobivi,PayNet, VnPay, Nganluong.vn, … Thực chất, công cụ thanh toán này hoạt động như một bên thứ ba, thu hộ và chi hộ người bán và người mua cho đến khi giao dịch được thực hiện thành công. Khách hàng có thể nạp tiền vào tài khoản của đơn vị thanh toán trực tuyến từ các điểm giao dịch, bưu điện hoặc các ngân hàng có kết nối với các đơn vị này. Toàn bộ số tiền được nạp vào tài khoản giao dịch trực tuyến được quản lý và lưu ký tại ngân hàng trước khi chuyển cho người bán nhằm bảo vệ quyền lợi cả bên mua và bên bán. Phương thức thanh toán này có nhiều ưu điểm và mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ trên các diễn đàn, blog … vì nếu tự kết nối với ngân hàng, một trang web sẽ phải chịu phí tích hợp 10-20 triệu đồng/lần, phí duy trì 5-10 triệu đồng/tháng, phí giao dịch 2.000-6.000 đồng cộng thêm 2%-4% giá trị món hàng và chỉ dành cho các doanh nghiệp vừa và lớn cũng như người mua của từng ngân hàng … Mức chi phí và điều kiện này có thể xem là bất khả thi đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, vốn chiếm một lực lượng không nhỏ trong thị trường thương mại điện tử. Trong khi kết nối với một bên thứ ba như Nganluong.vn, bất kỳ ai cũng có thể tích hợp và duy trì công cụ thanh toán này trong vòng vài chục phút mà không cần phí tích hợp lẫn duy trì có thể giao dịch với người mua tại tất cả các ngân hàng với một mức phí hợp lý.
Bảo vệ người mua, tăng doanh số cho người bán
Với tâm lý e ngại, thiếu tin tưởng của người sử dụng hiện nay, một trang web có tích hợp công cụ thanh toán trực tuyến chưa chắc người tiêu dùng dám nhập mã thẻ tín dụng để mua hàng. Quan trọng là bản thân cổng thanh toán trực tuyến phải có đủ uy tín, dễ sử dụng, tiện lợi và có tính bảo mật trong giao dịch để người dùng tin tưởng. Theo tiêu chí này, những cổng thanh toán trực tuyến đươc các đối tác tài chính và công nghệ vững mạnh như Payoo được Saigon Invest đầu tư, bảo mật và chứng thực bởi VeriSign, VinaPay do IDG Venture Vietnam đầu tư, đối tác công nghệ Net và Tập đoàn MK, Nganluong.vn do IDG Venture và Softbank - tập đoàn tin học số nổi tiếng của Nhật … Sự kiểm soát đối tác chặt chẽ để bảo vệ thương hiệu và hình ảnh của các nhà đầu tư này cũng là một thuận lợi đối với người dùng. Bên cạnh đó, nhiều đơn vị cũng tạo ra những phương thức bảo vệ người mua nhằm thu hút người tiêu dùng như phương thức “thanh toán tạm giữ”, “chứng thực tài khoản của người bán” hay “bảo hiểm tài khoản” của Nganluong.vn. Sau khi người mua đã thanh toán, Nganluong.vn sẽ tạm giữ số tiền này cho đến khi người bán chuyển hàng và người mua xác nhận món hàng đạt tiêu chuẩn, phê chuẩn giao dịch thì người bán mới nhận được tiền. Đối với tài khoản chưa chứng thực, người bán cũng chỉ có thể rút được tối đa 500.000 đồng/ngày và không được thanh toán ngay với biểu tượng “chưa chứng thực” … Đặc biệt, với chính sách bảo hiểm tài khoản, trong trường hợp bị lừa đảo (khi không nhận được sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng như miêu tả), người mua còn được bồi hoàn 100% bởi đối tác bảo hiểm như Bảo Việt … Những hình thức này giúp giảm thiểu rủi ro cũng như tăng lòng tin của người tiêu dùng, qua đó doanh số của người bán cũng được cải thiện hơn.
|
|
  
08.54077596 (ext 108)
Mr Mười : 0908134772
|
|
Giải bài toán giao hàng trực tuyến
Thanh toán mua hàng qua mạng đã có hướng ra!
Thanh toán trực tuyến tại Việt Nam thêm lựa chọn 
VietUnion ra mắt “ví điện tử" Payoo
Thương mại điện tử và “bức tường” tâm lý
Giao dịch điện tử bằng tin nhắn
Dự thảo tiêu chí khung về gắn nhãn tín nhiệm website TMĐT của ATA
Luật giao dịch điện tử
Tài liệu hội thảo ngày 16/11/2007 - TMĐT & Thuận lợi hóa thương mại trong quá trình hội nhập
Web Banking: 'Đừng chết vì thiếu hiểu biết!'